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新着求人 学術  (MPG-96)
募集職種 BPOの 製薬メーカー新規OPENのドラックインフォメーションコールセンター【管理者SV職】
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勤務地 東京
会社概要 非公開
求人要件 【職務概要】
(スーパーバイザーの募集です。※マネジメント職/センター管理者)
【仕事内容】
■担当業務:
大手系列企業の製薬メーカーのDIセンター内でのお仕事です。
電話やWebで依頼を受けた問合せ受付の業務、主にセンター管理、運営をしていただきます。
運用設計から、チームのP/L管理、運用フローの構築をはじめ、コール管理、レポーティング(英語、日本語)、メンバーのシフト(勤怠)管理、運用の改善提案、チームメンバーの日々のフォローや、知識レベル向上のための研修の企画、実施等、コールセンターマネジメントを全般を実施いただきます。
また、英語を使って、クライアントと折衝しながら、運用を決定し、チームとクライアントのバランスを図りつつ、PDCAを回してよりよいセンターづくりを目指します。
(DI業務とは、医師や薬剤師のご質問に対し、根拠資料に基づいて情報を提供するお仕事です。医師や薬剤師、患者さん等のご質問に対し、最先端の知識をもって、情報を提供する、やりがいのあるお仕事です。)
【仕事の魅力】
・新規のセンターOPENのため、新たな知識の習得も、同じチームメンバーと一緒に一斉にスタートできます。
・コールセンターでの業務経験を活かし、電話でのコミュニケーションを通じ、医療従事者、患者さんに質の高い情報を提供することで、相手にダイレクトに感謝される仕事です。
・英語でのクライアント折衝や、レポート作成等、これまで培われてきた英語力をビジネスシーンでさらにご活用いただけます。
・新規OPENのセンターのため、チーム運営、チームメンバーへのフォロー、マネジメント力を遺憾なく発揮していただけます。
・新たな治療法に関する問合せ受付のため、知識の習得だけでなく、患者さんやそのご家族にとっても非常に期待値が高く、やりがいをもって社会貢献を実現いただけます。
・コミュニケーション力の高い方、仕事に対するモチベーションの高い方、医療に関わり、社会貢献したい方にとって、グローバル化が進んだオフィス内で、最先端の治療法に携わりながら、充実した日々を送ることができる職場環境です。
必要要件 【応募資格】
(必須)
・コールセンターでの応対経験者※経験年数1年以上
・マネジメント経験者※経験年数1年以上
・ビジネスレベルの英語力(TOEIC950点以上あれば尚可)
(資格・経験により待遇を考慮)
※有資格者(薬剤師資格保有、MR経験者)、オンコロジー領域経験者歓迎
【雇用形態】 正社員
年収 能力、経験を考慮の上、当社規程により優遇 
募集背景 非公開 
エントリー登録     お問い合わせ
当求人への応募をご希望の方は(株)メディサーチへの登録をお願いします。企業情報、仕事内容の詳細、待遇等、事前にご案内し、ご納得頂いた上で、企業へご紹介させていただきます。詳細は転職支援サービスをご覧下さい。
尚、登録に際して、登録料、カウンセリング料、紹介料等、料金は一切頂いておりません。
ご採用頂いた企業から紹介料を頂戴するビジネスモデルとなっております。安心してご登録下さい。
また、複数の職種に興味がある場合もご登録は一回で結構です。ご登録後、担当コンサルタントに何なりと遠慮なくご相談下さい。
掲載している求人情報については、求人企業の都合により急遽、変更されることがございますので、ご了承ください。